Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026
1. La Empresa
Wizarding Edinburgh es un nombre comercial de Magical Edinburgh Ltd, una empresa registrada en Escocia, Reino Unido (número de empresa SC888897). Las referencias a «nosotros», «nos» o «nuestro» en estos términos se refieren a la empresa.
Contacto: info@magicaledinburgh.com · +44 7517 841617
2. Operador Independiente
Wizarding Edinburgh no tiene ninguna relación comercial con Warner Bros. Entertainment Inc., J.K. Rowling, Pottermore Publishing ni The Blair Partnership. Somos un operador turístico independiente. Todo el contenido de los tours, la investigación y la narrativa son obra original nuestra, realizada por auténtico amor y profundo respeto hacia el material original.
3. Reservas y Pago
Una reserva queda confirmada cuando recibes de nuestra parte una confirmación por escrito por correo electrónico. En los tours de pago anticipado, se requiere el pago íntegro en el momento de la reserva a través de nuestro pago seguro con Stripe. En las experiencias privadas, se requiere una señal (depósito) del 50 % para confirmar la reserva; el importe restante se abona en el punto de encuentro antes de que comience el tour.
Los precios se indican en libras esterlinas (£) e incluyen los impuestos que resulten aplicables. Nos reservamos el derecho a ajustar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas. Se aceptan pagos con todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de nuestro pago seguro con Stripe; cualquier importe pendiente el día de una experiencia privada podrá abonarse con tarjeta o en efectivo.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Tours gratuitos (basados en propinas)
- Cancela en cualquier momento, sin coste alguno: solo avísanos con la mayor antelación posible para que podamos liberar tu plaza.
- Por nuestra parte, solo cancelaremos un tour gratuito por condiciones meteorológicas extremas o circunstancias excepcionales, avisando con la mayor antelación posible.
Tours públicos de pago anticipado
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio del tour: reembolso íntegro.
- Puedes cambiar la fecha a otra distinta de forma gratuita en cualquier momento, incluso dentro de las 24 horas previas.
- Dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio del tour, o en caso de no presentarse: no hay reembolso, ya que nuestros guías autónomos ya están contratados y se les paga por su tiempo. Aun así, puedes cambiar la fecha si lo deseas.
- Solo cancelaremos un tour reservado por condiciones meteorológicas extremas o circunstancias excepcionales, avisando con la mayor antelación posible, en cuyo caso recibirás un reembolso íntegro.
Experiencias privadas
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio: se reembolsa la señal en su totalidad.
- Puedes cambiar la fecha a otra distinta de forma gratuita en cualquier momento, incluso dentro de las 24 horas previas.
- Dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio, o en caso de no presentarse: se pierde la señal, ya que nuestros guías autónomos ya están contratados y se les paga por su tiempo. Aun así, puedes cambiar la fecha si lo deseas.
- Lo mismo por nuestra parte: solo cancelaremos por condiciones meteorológicas extremas o circunstancias excepcionales, avisando con la mayor antelación posible, en cuyo caso se emite un reembolso íntegro.
5. Conducta de los Participantes
Nos reservamos el derecho a expulsar de un tour a cualquier participante, sin reembolso, si su comportamiento pone en peligro la seguridad o el disfrute de los demás, o causa daños a cualquier propiedad. Esto incluye comportamientos abusivos, discriminatorios o que resulten perturbadores por hallarse bajo la influencia del alcohol o de otras sustancias.
Los participantes menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable en todos los tours.
6. Salud, Seguridad y Accesibilidad
Nuestros tours transcurren por las históricas calles adoquinadas de Edimburgo, que pueden ser irregulares y resbaladizas, especialmente con lluvia o hielo. Cada participante es responsable de asegurarse de que se encuentra físicamente capacitado para participar. Por favor, indícanos cualquier necesidad de accesibilidad al reservar: haremos todo lo posible por atenderla.
Wizarding Edinburgh cuenta con un seguro de responsabilidad civil. Los participantes se unen a los tours bajo su propia responsabilidad y se comprometen a seguir todas las instrucciones de seguridad que les dé su guía.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de los tours, la investigación, los guiones, los materiales escritos y la metodología de la Oficina Revelio son propiedad intelectual de Wizarding Edinburgh. No puedes reproducir, grabar ni distribuir el contenido de nuestros tours —total o parcialmente— con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
La fotografía y el vídeo personales para uso privado y no comercial son bienvenidos, y te animamos a hacerlos.
8. Limitación de Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de Wizarding Edinburgh por cualquier reclamación derivada de una reserva se limita al importe abonado por dicha reserva. No somos responsables de ninguna pérdida indirecta, consecuencial o económica, incluidas la pérdida de disfrute, los gastos de viaje o los gastos de alojamiento relacionados con un tour cancelado.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, ni por fraude o declaración fraudulenta.
9. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Escocia. Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales escoceses.
10. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha que figura en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Se aplicarán a cada reserva los términos que estén vigentes en el momento de realizarla.